Hantera incidenter, konflikter, våld och hot på arbetsplatsen för receptionister och annan personal som är första kontakt för besökare.
Personal som tjänstgör i receptioner är ofta det första som en besökare eller missnöjd kund stöter på när denne tar fysisk kontakt med ett ärende. Detta innebär också att denna yrkeskategori är särskilt utsatt. Behovet av att kombinera en välkomnande attityd och en väl fungerande kundservice med säkerhetstänkande och bibehållen egen hög skyddsförmåga, innebär särskilda utmaningar.

Nyttan för er verksamhet?
Förberedd personal innebär ökat skydd och trygghet och mindre efterverkningar av inträffade incidenter och i och med det även minskade kostnader. Effektiv och bemötande kommunikation innebär att minimal risk för onödiga konflikter och i förlängningen även att ert varumärke inte riskerar att utsättas för negativ publicitet.

Våra utbildare på denna kurs har en bakgrund från myndigheter med säkerhetsarbete som huvuduppgift och har en gedigen utbildning i konflikthantering, samtalsteknik och självskydd samt mångårig praktisk erfarenhet i ämnet.

Vem kan delta?
Vi vänder oss till företag eller offentliga instanser som vill förbereda eller fortbilda sin personal, revidera eller upprätta handlingsplaner och checklistor eller vill agera med trygghetsskapande utbildning på redan upplevda negativa erfarenheter.